Эти программы лояльности помогут родителям возвращаться домой

Зачем создавать программу лояльности для вашего зоомагазина? После создания программа лояльности предлагает безболезненный способ заставить ваших постоянных клиентов чувствовать себя особенными, сохраняя при этом ваш бренд в умах (и сердцах) ваших клиентов. Поскольку люди действуют по привычке, хорошая программа лояльности побуждает людей вырабатывать и закреплять привычку обращаться в ваш магазин за помощью по уходу за домашними животными.

При разработке программы лояльности магазина также разумно учитывать чувство срочности. Потому что, если клиенты пропустят свой обычный поход в магазин, они упустят выгоду.

Если вы задаетесь вопросом, уменьшит ли инвестирование в программу лояльности вашу прибыль, верно и обратное. Согласно исследованиям, приведенным в Harvard Business Review:

• По сравнению с обслуживанием постоянных клиентов расходы на привлечение новых клиентов могут быть в 5–25 раз выше.
• Постоянные клиенты приносят больше прибыли, чем новые клиенты. Увеличение общего показателя удержания клиентов на 5 % повысит прибыль на 25–95 %.

Как создать программу лояльности, которая найдет отклик у вашей базы? Ниже приведены некоторые забавные идеи, которые можно попробовать в вашем магазине.

Приятные награды

Суть получения вознаграждений в том, что они имеют встроенный игровой элемент. Как бы вы ни обслуживали их, они ставят перед клиентами задачу накапливать покупки, чтобы они могли получить свой приз и насладиться небольшим приливом дофамина.

Есть классическая награда в виде перфокарты; например, купите 12 пакетов корма для домашних животных и получите один бесплатно. Этот стимул заставляет людей возвращаться за предметами первой необходимости, так что в этом нет ничего плохого. Но если вы ищете другой вариант, вот несколько вариантов.

• Наградные баллы: Предоставьте клиентам возможность выбора с помощью баллов, которые можно обналичить для оплаты будущих покупок. Еще лучше предлагать бонусные баллы за определенные товары со скидкой.
• Ранняя отдача: Один из способов увеличить участие в вашей программе лояльности — предложить стартовое вознаграждение, что позволит сократить путь к первому вознаграждению. Например, вы можете начислить солидные бонусные баллы за вторую покупку или получить их за первую бесплатную покупку с меньшим количеством покупок.

Сила бонусов

Когда клиенты являются частью вашей программы лояльности, важно, чтобы они чувствовали, что членство имеет свои преимущества. Вот некоторые преимущества, которые вы можете рассмотреть.

• Купоны и подарки: Это могут быть сезонные предложения или привязанные к месяцу рождения питомца.
• Ранние продажи: Конечно, только для участников.
• Взаимные скидки: Партнерские отношения с местными предприятиями и организациями повышают ценность и подчеркните свои корни в сообществе. Сотрудничайте с ветеринарными клиниками, грумерами, службами спасения домашних животных и даже ресторанами с внутренними двориками, где разрешено проживание с домашними животными, чтобы участники получали эксклюзивные купоны и скидки. Они будут рады возможности выиграть новый бизнес с небольшими вложениями, а родители домашних животных будут рады заключать сделки.
• Особые события: Помогите родителям домашних животных развлечься и подавайте угощения и игры в "час веселья" только для участников.
• Семинары в магазине: Пригласите местного эксперта для проведения эксклюзивного мероприятия в магазине, которое могут посетить только владельцы карт лояльности. Это может быть ветеринар, дрессировщик собак, эксперт по поведению домашних животных, автор подкастеров или автор.

Связь с делом

Клиентам нравится знать, что означает ваш бренд и как вы делаете мир лучше. Связав вашу программу лояльности с достойным делом, вы позволите клиентам почувствовать, что они получают лучшее из обоих миров:экономят деньги и делают добро.

• Предоставьте клиентам возможность пожертвовать свои вознаграждения и подарки местной организации, помогающей бездомным животным.
• Обустройте пункт сбора корма для домашних животных и чистых, аккуратно использованных принадлежностей для домашних животных, которые будут переданы в местную организацию по защите домашних животных. Взамен участники получают бонусные баллы или ваучер.
• Продвигайте переработку и экологичность и предлагайте участникам небольшой подарок, когда они возвращают в магазин пустые пакеты, контейнеры или неиспользованные порции корма для домашних животных.

Ищите и поощряйте рефералов

Один из способов, которым ваши постоянные клиенты могут помочь, — это привести несколько друзей. Создайте реферальную программу, которая распределяет вознаграждение за каждого друга, которого они приводят для регистрации в вашей программе лояльности. Поскольку люди находят рекомендации своих друзей по своей сути заслуживающими доверия, они с большей вероятностью дадут шанс вашему бренду.

Оставайтесь на связи

Ваша программа лояльности направлена ​​на то, чтобы оставаться на связи с клиентами. Когда они зарегистрируются, обязательно соберите адрес электронной почты. Затем следите за информационными бюллетенями с полезным контентом для родителей домашних животных, а также обновлениями в магазине и всеми важными эксклюзивными предложениями и купонами.

Социальные сети — это идеальный маркетинговый инструмент, позволяющий держать ваш бренд в центре внимания родителей домашних животных в вашем сообществе. NutriSource Pet Foods облегчает эту задачу. Посетите NutriSourcePromoMktg.com, создайте бесплатную учетную запись, и мы доставим вам в почтовый ящик отличный, готовый к публикации контент для домашних животных. Затем поделитесь ею со своими клиентами, чтобы вы могли сделать еще больше, чтобы помочь семьям с домашними животными жить счастливой и здоровой жизнью.