Как успокоить вашего питомца перед визитом к ветеринару

Эта «новая норма» сбивает с толку и вызывает стресс у домашних животных, их владельцев и ветеринарных бригад. За последние несколько месяцев я видел, как этот стресс брал верх над всеми нами — в бесчисленных случаях — один из которых произошел недавно.

Поскольку мы все еще практикуем «протоколы COVID-19» с социально дистанцированным обслуживанием у тротуара, когда клиент приходит на прием, ветеринарный техник выходит к его машине, чтобы забрать его питомца, забирая питомца внутрь для осмотра, пока владелец ждет в их машине. На прошлой неделе один такой поиск питомца прошел не так гладко.

Когда техник взял помесь чихуахуа «Звезда» из рук ее хозяйки, Стар заволновалась — потянула за поводок, покусала техника. Такое поведение было необычно для Стар, что, конечно же, очень расстраивало маму Стар. К счастью, оказавшись внутри, Стар почти сразу успокоилась, и процесс сбора жизненно важных органов (взвешивание на весах, ректальная температура, измерение пульса и дыхания) прошел нормально, без проблем. Тем не менее, мама Стар не видела изменений, которые произошли внутри здания, что вызвало уровень беспокойства и стресса, которые она не могла игнорировать.

Услышав, что мама Стар все больше расстраивается, я вышел на улицу, чтобы ее успокоить. «Верните мне мою собаку!» — взревела она, увидев меня. Она воскликнула, что мы «пытаемся убить» ее собаку (что, конечно же, было не так) и потребовала, чтобы Стар вернули ей «ПРЯМО СЕЙЧАС» (и все это перед парковкой, полной других клиентов). Обычно я могу уладить эти конфликты до приемлемого уровня, но в этот день у меня не было работы, потому что у мамы Стар не было этого . Ведь она была в ужасе. Я понял. Я имею в виду, откуда она могла знать, что уровень беспокойства Стар значительно снизился после пребывания в больнице?

Когда я пытался ее утешить, она снова и снова повторяла, что Стар никогда не реагировала так, несмотря на то, что за последние несколько лет несколько раз посещала нашу практику. Я попытался напомнить ей, что этот другой метод ветеринарной помощи, когда домашние животные находятся внутри и вдали от их владельцев, так же отличается и вызывает стресс у домашних животных, как и у их владельцев. Я объяснил, что Стар обычно заходит с ней в вестибюль, а затем вместе с ней в смотровую, чтобы увидеть ее и почувствовать ее присутствие во время своего ежегодного визита. Во время этого визита, когда его вырвали из ее объятий, он понял, что это необычно — и это было для него страшно.

То, как отреагировала Стар, не редкость. За последние несколько месяцев мы видели такое поведение много раз.

Изменения, которые нам пришлось внедрить из-за COVID-19, могут вызвать такой уровень нервозности, который может сделать обычный визит к ветеринару чем угодно, но только не этим. Это то, что ветеринарная команда принимает во внимание, поскольку стресс и беспокойство могут повлиять на экзамен:они могут увеличить частоту сердечных сокращений и дыхания пациента, температуру тела и даже результаты анализа крови. У кошек, в частности, могут быть всплески уровня глюкозы в крови, а также всплески и провалы в количестве клеток крови, что может привести неопытного клинициста к неправильному диагностическому направлению диабета или анемии. Как и у людей, стресс и волнение могут увеличить выброс гормонов, особенно адреналина, что может абсолютно повлиять на результаты обследования. Не раз у меня был владелец, который приводил свою собаку с жалобой на хромоту в течение нескольких дней, только чтобы обнаружить, что хромота исчезла в кабинете для осмотра. Именно здесь мы должны использовать наш опыт, чтобы определить, действительно ли есть какая-то причина для дискомфорта. В противном случае собака возвращается домой, а после успокоения возвращается хромота… с последующим разочарованием хозяина.

Вот несколько способов снизить уровень беспокойства — вашего и вашего питомца — перед визитом к ветеринару:

• Напомните себе, что протокол этого визита будет отличаться от «обычного» времени.
• Дышите, сохраняйте спокойствие, будьте терпеливы. Ваш питомец может иногда обнаруживать ваше беспокойство и питаться им.
• Отправьте рубашку, одеяло — что-нибудь со знакомым запахом (вашим или другого члена семьи) — вместе с вашим питомцем, когда он поступит в больницу. Это может быть весьма успокаивающим.
• Предвидеть ожидание; возьмите с собой книгу, планшет, чтобы посмотреть серию любимого сериала или свой последний проект по вязанию.
• Имейте в виду, что ваша команда ветеринаров понимает, насколько разнообразны визиты к ветеринару в 2020 году, и делает все возможное для всех вовлеченных сторон.
• Если ваш питомец особенно склонен к дистрессу и беспокойству, обратитесь к ветеринару перед посещением, чтобы обсудить, нужны ли вашему питомцу лекарства для снижения уровня стресса и беспокойства. Некоторым домашним животным намного лучше помогает назначенное им лекарство (например, тразодон, габапентин и даже ксанакс).
• Если у вашей собаки дома есть собачий компаньон, можно взять его с собой в гости. Это помогает пациенту, а также составляет хорошую компанию в машине, пока вы ждете.

Мы, как поставщики ветеринарных услуг, знаем, что эти новые протоколы эпохи COVID тяжело сказываются на домашних животных и владельцах. Да и для нас тоже не очень. Тем не менее, мы делаем все возможное, чтобы снизить уровень беспокойства, и делаем все возможное, чтобы сделать процесс максимально комфортным, продуктивным и без стресса.