5 разумных стратегий для увеличения удержания сотрудников в вашем зоомагазине

Если вашей целью является увеличение продаж, вы не добьетесь ее без счастливой, мотивированной команды, работающей на переднем крае вашего независимого зоомагазина. Вот почему любой хороший менеджер сосредотачивает свои усилия на создании вовлеченного рабочего места. Какова рентабельность инвестиций? Счастливые сотрудники более продуктивны, они реже болеют и проводят больше времени в вашей организации. Если учесть, что замена сотрудника стоит 20 % от его зарплаты, упор на удержание сотрудников не представляет никакой сложности, когда речь идет об улучшении результатов. Чтобы повысить удержание сотрудников в вашем зоомагазине, попробуйте некоторые из этих умных предложений.

Отмечайте сильных исполнителей

Чтобы все не сбились с пути и двигались в одном направлении, лучшей отправной точкой является ваша основная миссия. Что такое ваш бренд и что он означает? Знание этого значительно облегчит определение того, насколько сильные исполнители иллюстрируют эти ценности. Как только вы определили этих сильных исполнителей и то, как они приносят пользу команде, наступает время признания. Найдите время, чтобы написать несколько предложений, предоставив конкретные отзывы, и опубликуйте их в комнате отдыха, где все смогут их увидеть. Еще лучше, разместите их там, где клиенты смогут их увидеть, чтобы они знали, как ваша превосходная команда имеет значение. Наконец, бросьте подарочную карту в местную закусочную, чтобы выразить признательность за хорошо выполненную работу.

Это больше, чем работа

В розничной торговле разница между рабочим местом с высоким и низким моральным духом сводится к тому, как сотрудники видят себя. Честно взгляните на ситуацию. Развивает ли ваша розничная среда чувство цели быть доверенными помощниками для любимых родителей? Или это просто работа? Вместо того, чтобы нанимать сотрудников для заполнения смен, подумайте о ролях. Как вы можете помочь им получить что-то стоящее за время, проведенное в вашем магазине? Конечно, всегда есть список задач, которые необходимо выполнить. Но также следите за возможностью использовать их сильные стороны и таланты. Возможно, вы даже захотите делегировать некоторые из ваших управленческих задач, таких как планирование, маркетинг и наставничество. «Дополнительные задания», приобретение новых навыков и четкий путь к возможностям продвижения — вот три вещи, которые помогают людям чувствовать, что они вносят значимый вклад в работу команды.

Подавать пример

Вы знакомы с этой управленческой мудростью:люди не увольняются с работы; они уходят от плохих менеджеров. Помните о том, что как лидер вы всегда в центре внимания! Осознавайте свои слова и действия. Если, например, вы делаете акцент на пунктуальности перед началом смены, убедитесь, что вы также приходите, когда обещаете. Некоторые считают, что когда начальник извиняется и признает проступок, это подрывает его авторитет, но все наоборот. Менеджеры - люди. Они делают ошибки! Это означает, что если вы напортачили, признайтесь в этом. Укажите, что вы сделали не так, извинитесь и скажите, что вы будете делать, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Скорее всего, ваша оплошность не секрет. Честно говоря, это способ взять под контроль повествование и помочь всем выйти из ситуации.

Будьте открытыми и прозрачными

Если сомневаетесь, общайтесь! Одна из главных проблем управления в розничной торговле заключается в том, что всегда возникают неожиданные вещи, независимо от того, пытаетесь ли вы найти нового поставщика услуг по управлению отходами или сложная проблема клиента срывает ваш список дел. Будьте прозрачны и сообщайте о своей доступности. Это означает, что если более загруженная, чем ожидалось, утренняя смена сорвет обзор производительности, обязательно сообщите об этом заранее и назначьте время для компенсации как можно скорее.

Предоставьте сотрудникам инструменты для достижения успеха

Время, потраченное на обучение и наставничество, того стоит. Когда сотрудники чувствуют себя знающими и уверенными в себе, это будет видно клиентам, что заставит их чувствовать себя уверенно, прислушиваясь к их советам и совершая покупку. Сделайте тренинги и обеды в коричневых пакетах обычным явлением на своем предприятии. Попросите знающих сотрудников провести эти сессии, чтобы поделиться своим опытом. Подумайте о том, чтобы пригласить в свой магазин местных экспертов, организации по усыновлению и спасению, а также представителей ваших ведущих брендов.

После того, как вы внедрили эти стратегии, убедитесь и оцените свой прогресс. Начните с учета среднего количества дней болезни, взятых вместе со средней продолжительностью пребывания в вашем магазине. Оттуда поставьте цель, насколько вы хотели бы, чтобы эти цифры улучшились. Наличие измеримой цели покажет, окупаются ли ваши усилия. В конце концов, ваша успешная программа удержания сотрудников начнет доказывать свою ценность в виде увеличения продаж!

Сделайте маркетинг более управляемым, получая доступ к нашим публикациям в социальных сетях, которые доставляются прямо в ваш почтовый ящик. Просто посетите NutriSourcePromoMktg.com, чтобы настроить бесплатный доступ к готовому к публикации контенту для домашних животных. Затем поделитесь ею со своими клиентами, чтобы вы могли сделать еще больше, чтобы помочь семьям с домашними животными жить счастливой и здоровой жизнью.