Должны ли вы добавить услуги в свой магазин товаров для животных?

Индустрия домашних животных — это растущая отрасль, которая в ближайшее время не замедлится. Вопрос в том, когда самое подходящее время для внедрения новых услуг и предложений в вашей небольшой розничной сети?

Когда вы смотрите на тенденции вокруг родителей домашних животных и их любимых животных, становится ясно одно:настало ваше время блистать. По данным Американской ассоциации товаров для домашних животных, в 2019 году расходы, связанные с домашними животными, составили примерно 75,38 млрд долларов США, что на 2 млрд долларов больше, чем в 2018 году.

Таким образом, вы можете задаться вопросом, почему вам следует подумать о расширении, когда другие розничные продавцы закрывают свои сайты в разгар роста онлайн-продаж, выражающегося двузначными числами. Одна вещь, которая работает в вашу пользу, — это тот факт, что родители домашних животных глубоко преданы своим питомцам. В том же опросе APPA подавляющее большинство родителей домашних животных — 90% — описывают своих пушистых друзей как полноправных членов семьи. Таким образом, даже если наступит рецессия, поддержание высокого уровня ухода за домашними животными останется в их списке приоритетов. Помня об этом, вы сможете принять решение о том, какие сервисы стоит добавить.

Без сомнения, владельцы домашних животных очень заинтересованы в том, чтобы создать для своих питомцев наилучшую возможную жизнь. Но есть ли смысл добавлять груминг, ветеринарную клинику, дрессировку домашних животных и другие внутренние услуги? Давайте рассмотрим некоторые моменты, которые следует учитывать при разработке концепции роста.

Оттачивание своей цели

Вместо того, чтобы расширяться ради расширения, может быть уместным поиск души. Вместо того, чтобы добавлять услуги и продукты волей-неволей, найдите время, чтобы взглянуть на важные вещи и ответить на некоторые фундаментальные вопросы:

• Почему ты здесь?
• Как вы решаете проблемы?
• Почему родители домашних животных выбирают ваш магазин, а не магазины конкурентов?
• Каковы ваши основные сильные стороны и как вы развиваете их?

Наличие этих ответов может помочь вам разобраться, какие услуги стоит использовать, а какие следует оставить другим. Как бы ни было важно высказать свое видение и доверять своей интуиции, нельзя принимать важные решения, не потратив время на сбор некоторых фактов.

• Проведите время со своими менеджерами и сотрудниками, спросив их, как они видят свою роль в жизни родителей домашних животных.
• Составьте опрос для своих клиентов, чтобы узнать, что их больше всего волнует. Какие проблемы они пытаются решить?
• Вместо анализа рынка проведите инвентаризацию услуг для домашних животных в вашем районе. Видите ли вы какие-либо пробелы или возможности, которые вы могли бы использовать в своем собственном магазине? Как насчет партнерства?

Отличие от Интернета

Поскольку онлайн-продажи продолжают набирать обороты, как никогда важно дифференцироваться, предлагая предложения, которые невозможно воспроизвести в Интернете. Давайте рассмотрим некоторые ключевые области.

• Удобство: На розничном рынке 2020 года удобство является ключом к успеху в продажах. Добавляя услуги или продукты в свою линейку, это должно, прежде всего, облегчить жизнь владельцам домашних животных. Как было бы здорово, если бы они, собирая свежий пакет с едой, могли подстричь когти своей собаке во время того же визита?
• Значение: В 2020 году у клиентов есть выбор. Но это не значит, что вашим идеальным клиентом движет заслуживающая похвалы цена со скидкой или доставка в тот же день. Помните, поскольку ваши клиенты покупают товары, которые помогают им кормить и заботиться о своих питомцах, лучше всего повышать ценность и преуспевать в этом.
• Сообщество: Родители домашних животных ищут связи. Ваш магазин может быть местом, где (хорошо воспитанные) собаки могут следовать за вами. Место, «где все знают ваше имя», также важно на любом этапе, поэтому обязательно сделайте его персонализированным. Другие по-прежнему хотели бы познакомиться с другими родителями-единомышленниками.

Одна вещь, которая делает сообщества великими, — это динамичный местный бизнес. По-настоящему великие становятся местными институтами, к которым люди обращаются и которым доверяют. Для вас это то, к чему на самом деле сводится решение о добавлении услуг:стать ресурсом, который дает владельцам домашних животных возможность строить здоровую и наполненную смыслом жизнь со своими пушистыми друзьями!

Маркетинг в социальных сетях – это простой способ информировать и обучать родителей домашних животных в вашем сообществе, а также сделать вашу страницу достойной внимания. NutriSource Pet Foods облегчает эту задачу. Посетите NutriSourcePromoMktg.com, создайте бесплатную учетную запись, и мы доставим вам в почтовый ящик отличный, готовый к публикации контент для домашних животных. Все, что вам нужно сделать, это поделиться ею со своими клиентами, чтобы вы могли сделать еще больше, чтобы помочь семьям с домашними животными жить счастливой и здоровой жизнью.