Обратитесь к ветеринару

Рэнди Баучер из Филадельфии взял своего нового щенка родезийского риджбека на свой первый визит к ветеринару, вооружившись переплетом, полным рекомендаций по диете и вакцинам от своего всесторонне ориентированного собаковода.

Но вместо разговора о сыроедении и минимальной вакцинации получил разглагольствования.

«Ветеринар сказал мне, что мой заводчик — сумасшедший и что он полностью не согласен с тем, что она от меня хочет», — вспоминает Буше. "И он сказал, что у Мозы недостаточный вес и что я должен положить крошку в ее миску и позволить ей есть столько, сколько она хочет, в течение 15 минут".

Разгневанный и расстроенный, Буше подхватил свою кареглазую девчонку и направился к двери. Позже в тот же день он позвонил своему «чокнутому» заводчику, которым, в интересах полного раскрытия информации, оказался я!

Я пообещал, что лекарство будет найдено всего в нескольких нажатиях клавиш, и так оно и было:в ответ на мою просьбу, отправленную по электронной почте, несколько коллег-заводчиков на интернет-форуме риджбеков порекомендовали ветеринара-гомеопата в соседнем Делавэре, чье отношение к питанию собак и вакцинации точно отражает как был воспитан Моса. Хотя новый ветеринар не так удобно расположен, как первый, полчаса езды до Уилмингтона — небольшая цена за родственную душу.

Визиты к ветеринару не должны быть травмирующими ни для собаки, ни для владельца. И хотя история Мозы имеет счастливый конец, а большинство визитов к ветеринару не такие мучительные, как ее первый, многие владельцы, которые хотят придерживаться более целостного подхода, сталкиваются с затруднительным положением о том, как справиться со вторыми по важности человеческими отношениями в их жизни. собачья жизнь:та, что с ветеринаром.

«Этот старый патерналистский и материнский взгляд на медицину все еще существует, особенно у пожилых врачей. Существует такая идея:«Делайте это, потому что я так говорю, и не задавайте вопросов», — говорит ветеринар Мирна М. Милани из Чарлстауна, штат Нью-Гэмпшир, автор книги «Искусство ветеринарной практики:руководство по общению с клиентами» (Университет Пенсильванской прессы, 1995). К счастью, как и в случае с медициной для людей, ветеринарная помощь развивается, и «произошел переход к новой, ориентированной на пациента форме, и в этой области владелец становится защитником животного».

Добиться этого может быть непросто.

Это более эмоционально

Скорее всего, ваше взаимодействие с автомехаником или бухгалтером будет простым и несложным, если, конечно, ваша машина не заглохнет или не позвонит налоговая служба, и в этом случае вы двигаетесь дальше.

Но ваши отношения с ветеринаром, вероятно, более сложные по нескольким причинам:искусство медицины не так линейно, как сложение столбца чисел; обсуждение ваших вариантов очень субъективно, а иногда и обидчиво, особенно если ваш ветеринар не поддерживает целостные методы, которые вы, возможно, захотите попробовать. И хотя вы можете безмерно любить свой VW Bug, триангуляция между профессиональным мнением ветеринара, судьбой вашей пушистой швабры и вашими собственными представлениями о правильном подходе может вызвать ряд бурных эмоций, более подходящих для психотерапевта. кушетка, чем стол для осмотра из нержавеющей стали.

Рэнди ДеЛорто, заводчик ротвейлеров из Хемета, Калифорния, говорит, что самая удобная метафора, которую она может придумать, — это брак.

«Как и в случае с любым браком, над ним нужно работать, а ветеринары могут требовать больших затрат», — говорит она. «Мой ветеринар знает, что я заводчик, и он знает, что я целостный, и мы спорим. Я уважаю его за его мысли и спрашиваю его мнение о других вещах. И я думаю, что он уважает мои знания и усилия, а также тот факт, что я не думаю так же, как он. Это хороший способ иметь хорошие рабочие отношения или брак».

Никакие супружеские, ветеринарные или иные отношения не идеальны. Всегда будут области напряженности и разногласий. В некоторых случаях моногамия может быть не лучшим вариантом:некоторым владельцам, возможно, придется расширить свой круг ветеринарной помощи, включив в него специализированных и комплексных практиков, обладающих опытом, которого нет у их основного ветеринара. Все это требует времени, размышлений и, самое главное, готовности быть честным и открытым в отношении того, что вы делаете и почему.

Если у вас проблемы с отношениями с ветеринаром или вы думаете о поиске нового, вот несколько вещей, которые следует учитывать.

Проведите анализ рентабельности

У каждых отношений между ветеринаром и клиентом будут свои шероховатости; это просто реальность. Милани предлагает задать себе вопрос:«Что я получаю от этого человека по сравнению с тем, от чего мне придется отказаться?» Если ваш ветеринар является блестящим диагностом и хирургом, имеет первоклассное оборудование, продолжает свое непрерывное образование, но равнодушно относится к тому факту, что вы кормите сырой пищей, подумайте, достаточно ли этого, чтобы нарушить сделку.

То, что люди ценят в ветеринаре, также может сильно различаться. «Для некоторых людей важнее всего ветеринар, с которым они могут легко общаться», — говорит Милани. «Для других это современная технология». Если вы из тех, кто ценит непринужденную, привлекательную манеру поведения у постели больного, никакие диагностические аппараты не смогут компенсировать это. Выясните, что для вас важно, и посмотрите, сможете ли вы простить остальное.

Пенни Маллен из Напы, Калифорния, тому пример. Ветеринар-ветеринар поддерживает ее решение минимально вакцинировать своих лошадей и по возможности использовать гомеопатические нозоды. Ветеринар ее собак — это отдельная история.

«Мы регулярно ссоримся по поводу вакцинации, — говорит она. «Я посылаю ему все статьи, которые вижу, а потом он кладет их в мой файл, и мы не говорим об этом».

Несмотря на то, что ее ветеринар может стать «дерзким» и «спорным», они согласились не согласиться, что процесс стал проще, признает Маллен, благодаря влиянию жены ее ветеринара, которая также является вышеупомянутым ветеринаром по лошадям. П>

«Честно говоря, я не нашла никого лучше, — говорит она. «Он прекрасный техник. Я могу позвонить им домой. Он довольно непредубежден и любит, чтобы его клиенты были осведомлены; он это уважает. Он готов читать и слушать, и я думаю, что это самое главное, даже если в конце концов он не согласится». Итог:его плюсы перевешивают его минусы.

Уважение внутри, эмоции снаружи

Частично причина успеха Маллен с ее ветеринаром заключается в том, что оба они уважительно относятся:Маллен к профессиональным способностям и обучению ее ветеринара, а он к ее положению в качестве окончательного арбитра.

«Я так рассматриваю все свои отношения, будь то с моим адвокатом, моим врачом или даже моим мужем», — говорит она. «Если они разбираются в предмете, я слушаю, но, в конце концов, я тот, кто должен принять правильное для меня решение. И по большей части, если я могу устранить эмоции, это работает лучше».

Любовь, вина, страх, грусть, обида — все эти чувства могут омрачить ваши отношения с ветеринаром и повлиять на процесс лечения. «Мы все чаще живем в обществе, в котором наши отношения с нашими животными-компаньонами управляются эмоциями, а не знаниями», — говорит Милани. И хотя это понятно, это бесполезно, «потому что, когда вами движут эмоции, это все, что у вас есть».

Как бы просто это ни было, некоторым владельцам может быть трудно отбросить в сторону различные эмоции, вызываемые общением с авторитетной фигурой, будь то страх, вина или враждебность, и просто честно и прямо вести дела со своими ветеринарами.

«Знаете ли вы, что ваш ветеринар обидится», если вы уважительно, но твердо не согласитесь с ее мнением? — спрашивает Милани. — Или вы просто боитесь, что ветеринар обидится? Не принимайте решения на основе «а что, если».

Учитывайте культуру

Независимо от вида медицины, она может быть жесткой иерархической дисциплиной, в которой творческое мышление и сострадание — те самые вещи, которые привлекают идеалистов в эту область, — иногда отходят на второй план перед лицом прагматических соображений, таких как производительность и прибыльность.

Ветеринар Джон Робб из Фэрфилда, штат Коннектикут, основатель Protect the Pets, общенациональной сети практикующих ветеринаров, которые обязались ставить благополучие животных выше погони за прибылью, говорит, что ветеринарная культура по самой своей природе сопротивляется изменениям. /Р>

«Существует большая забота о защите нашего имиджа, а не о том, чтобы принять изменения в сильно меняющемся мире», — говорит он, отмечая, что чувствовал давление, даже преследование, когда решил перейти на протокол минимальной вакцинации за десять лет до того, как он вступил в силу. мода. Это произошло снова, когда он начал сомневаться в чрезмерном влиянии фармацевтических и вакцинных компаний на то, как ветеринары ведут бизнес. «В этом контексте у нас действительно есть много ветеранов, которые думают, что знают больше, чем на самом деле, и их эго раздувается», — говорит он.

Хотя никто не призывает заискивать перед доктором Дулиттлом с комплексом Наполеона, клиенты могут получить больше с помощью меда или, по крайней мере, сладких разговоров. Ветеринары, которые не привыкли к тому, что их авторитет подвергается сомнению, или которые интерпретируют желание клиента следовать другому протоколу как критику их компетентности, могут волшебным образом отреагировать на элементарное подтверждение своих способностей. Если вы скажете ветеринару:«Я знаю, что вы чокнутый ветеринар-аллопат, и я бы хотел, чтобы вы помогли мне провести комплексное лечение моей собаки», вы скажете ей, что вы уважаете ее базу знаний, и превратите потенциальный конфликт в командную работу.

«Это как с детьми, — напоминает Милани. «Бывают моменты, когда ради них вы встряхиваетесь и делаете что-то, потому что это так важно, даже если вам приходится притворяться».

Понять невысказанные опасения вашего ветеринара

Ветеринарная профессия уже сильно изменилась, говорит Робб, учитывая, что до 1950-х годов ветеринария была в основном ориентирована на сельское хозяйство, а о больницах для мелких животных никто и не слышал. Сегодня осознание связи между человеком и животным укоренилось, но ветеринарная медицина как учреждение все еще часто не синхронизируется с ней.

В качестве примера Милани указывает на практику, когда владельцу не разрешается держать животное во время экзамена. «Это указ Американской ветеринарной медицинской ассоциации», — отмечает она. Ветеринары, которые предпочитают игнорировать это правило, могут уважать отношения своего клиента с его собакой, но за потенциальную цену.

Нравится вам это или нет, такие опасения об ответственности играют большую роль в определении того, как ветеринар будет реагировать на запросы, которые выходят за рамки его или ее уровня комфорта. Вы можете помочь решить этот спорный вопрос, предложив подписать отказ от ответственности. Или успокойте своего ветеринара, признав его беспокойство, но напомнив ему, что вы берете на себя ответственность за направление, которое вы выбрали, и заверив его, что вы не будете винить его, если что-то пойдет не так, как вы предполагаете.

«В конечном счете, общественность должна стимулировать изменения, формулируя то, что они хотят», — напоминает Робб. Выполняя свою часть работы с собственным ветеринаром, вы продвигаете процесс чуть дальше, по одной собаке за раз.

Будьте честны

Это должно быть очевидно, но для многих это не так. Как и в случае с нашими личными отношениями, у нас иногда возникает искушение играть в игры, чтобы избежать конфронтации или неприятностей.

«Люди попадают в беду из-за того, что не говорят ветеринару, который занимается этим случаем, что они собираются уйти с антибиотиками, а затем выбросить их, потому что это не то, чего они хотели в первую очередь», — говорит Милани. Это не только подрывает ваши отношения с ветеринаром, но и может поставить под угрозу здоровье вашей собаки. То же самое относится и к случаям, когда вы используете травы на стороне и не знаете об их противопоказаниях.

Она добавляет, что тайное получение комплексного лечения без ведома ветеринара также подрывает обоснованность того, что вы делаете. «Для меня вы хотите сказать, что считаете, что эти комплексные методы лечения бессильны, что они не будут иметь никакого эффекта».

Кроме того, как долго ты сможешь поддерживать эту уловку? «Эталоном всего естественного целостного движения является то, что ни одна из этих модальностей не является быстрым решением», — объясняет Милани. «Все они требуют приверженности и участия». Это невозможно, если вы будете ходить на цыпочках.

Не рационализируйте

Милани отмечает, что предыдущие опросы, проведенные Американской ветеринарной медицинской ассоциацией, постоянно показывали, что местоположение является главным критерием при выборе ветеринара. «Люди идут к ближайшему, пока не получат плохой опыт. Тогда они захотят путешествовать дальше».

Вместо этого будьте активны. Если ваши отношения с ветеринаром шаткие, признайтесь в этом себе и либо попытайтесь исправить это, либо двигайтесь дальше. «Я вижу, что люди попадают в беду, потому что они знают, когда идут к своему ветеринару, что это не работает для них, но они отрицают это», — говорит Милани. «Каждый раз, когда они уходят, общения нет, что не может быть хорошо для собаки. Затем, когда наступает кризис, они просто реагируют».

Чем сложнее разговор, тем важнее провести его до того, как дело дойдет до предела. Милани говорит, что опасения, связанные с окончанием срока службы, — это распространенная область, в которой неразбериха в общении может привести к разрушительным последствиям.

«Нет ничего хуже для владельца неизлечимо больного или раненого животного, чем обнаружить, что его ветеринар не станет усыплять это животное», — говорит она. «В течение многих лет заниматься практикой, а теперь, когда вы действительно хотите, чтобы этот человек был там, узнать, что у него есть личная моральная точка зрения, которую он не разделял», такой сюрприз никому не нужен.

Выполните домашнее задание

Нравится вам это или нет, но на вас лежит бремя развития ваших отношений с вашим ветеринаром и дать им топливо для роста.

«Что действительно должно произойти, так это то, что ветеринар должен принять клиента», — говорит Робб. Чтобы побудить вашего ветеринара сделать этот скачок, «клиенты должны проводить исследования самостоятельно и предоставлять ветеринару достоверные исследования из надежного источника».

Владельцы, которые недавно встали на целостный путь, часто не обладают достаточной уверенностью, чтобы отстаивать тот подход, который они хотят. «Ключ не столько в учетных данных, — говорит Милани, сколько в том, чтобы информировать себя о том, чего вы хотите. "Если мой клиент, очевидно, сделал свою домашнюю работу, я буду чувствовать себя более уверенно, позволив ей попробовать разные варианты, чем если бы она ничего не знала".

Чем больше времени вы можете выделить на принятие решений, тем лучше. Например, когда вы звоните, чтобы записаться на первую серию прививок вашему щенку, попросите администратора или техника описать стандартный протокол вакцинации в клинике.

Если после дополнительных исследований вы решите, что предпочитаете другой подход, перезвоните и узнайте, есть ли у вас варианты вакцины. Проведение дополнительных исследований, таких как выяснение того, есть ли у вашей породы или конкретной линии собак история реакций на вакцину, также укрепит вашу позицию.

Если вы очень нервничаете из-за разговора с ветеринаром, запишите несколько тезисов, потренируйтесь с другом или возьмите с собой другого человека для поддержки.

Привлекайте внешних экспертов

ДеЛорто, которой нравится ее метафора брака, пошла к своему обычному ветеринару шесть лет назад, «уже имея других женихов», — говорит она, подмигивая. Выбор консультанта зависит от ее потребностей.

Например, она отправляет всю свою кровь ветеринару-иммунологу Джин Доддс в Санта-Монике, штат Калифорния. У нее есть целостный ветеринар, к которому она обращается за хиропрактикой и кинезиологией. И есть еще один обычный ветеринар, который открыт для холистических методов, но чья политика отказа от назначений делает ее менее удобной.

Даже если ваш ветеринар называет себя «целостным», это не обязательно избавит вас от необходимости применять более строгий подход к уходу за вашей собакой:«целостный» охватывает весь спектр зевоты, от в основном обычного ветеринара, сертифицированного в области хиропрактики, но только обращается к нему за хрестоматийными случаями, к натуропату, который использует кинезиологию для диагностики проблем по телефону.

Направления — еще один вариант, говорит ветеринар Анна Ворт, владелец и медицинский директор больницы для животных Вест-Маунтин в Шафтсбери, штат Вермонт, и вице-президент Американской ассоциации больниц для животных. «Если у нас есть кто-то, кто не хочет давать своей собаке римадил [от боли при артрите] или хочет попробовать что-то другое вместо химиотерапии от рака, рядом с нами есть очень хороший ветеринар-гомеопат», — говорит она. «Я думаю, что ветеринар должен понимать, чего хочет клиент».

Если поблизости нет ветеринара, работающего по комплексному подходу, география не должна ограничивать вас:многие будут консультироваться по телефону, если они могут консультироваться и работать вместе с вашим местным ветеринаром.

Робб отмечает, что есть много возможностей для улучшения, особенно среди врачей общей практики, «которые должны быть более открытыми в отношении холистической медицины». Он предлагает, чтобы владельцы напоминали обычным ветеринарам, которые настроены скептически или у которых был неудачный опыт в том, что они называют «шарлатанством», что в каждой области существуют разные степени компетентности. И, в конечном счете, «доказательство будет в пудинге», если целостный подход окажется успешным.

Милани отмечает, что чем увереннее и способнее ветеринар, тем терпимее он будет к новым идеям и подходам. «Ветеринары, которым нравится то, что они делают, очень открыты. Они скажут:«Если я не знаю, я узнаю» или «Если вы серьезно относитесь к этому, я найду кого-нибудь, кто вам поможет». Им ничего не угрожает».

Если все это звучит как много работы, это так. «У вас та же проблема с собственным здоровьем», — напоминает Ворт. «Вы должны быть активными».

Полагайтесь на сарафанное радио

Как показывает история Буше, обращение к опытным в собачьем деле людям, которым вы доверяете, включая любящих собак коллег на работе, знакомых на местном собачьем загоне или знающих владельцев, заводчиков и любителей в онлайн-сообществе, может спасти вам жизнь.

Поговорите с людьми о том, кто «хороший» и почему. Убедитесь, что у вас те же приоритеты, что и у человека, который рекомендует.

В случае с Рэнди Баучером, человеком, купившим одного из моих щенков, я попросил своего круга риджбекеров, в который входят лицензированные ветеринарные специалисты, найти ветеринара, поддерживающего минимальную вакцинацию и сыроедение. И это именно то, что я нашел!

Читать между строк

«Я могу понять, что происходит в больнице, по тому, что говорит администратор по телефону», — говорит Робб. «В больнице, где ветеринары и персонал живут своей страстью, в голосе человека звучит мир и радость. Когда вы идете туда, они встречаются с вами взглядами и здороваются, потому что они одобрены».

А есть и обратный сценарий, когда сотрудники «в основном сидят в тюрьме и недовольны. Это чувство мрака и обреченности, потому что ветеринар несчастен и вымещает это на персонале и домашних животных. Вы входите с таким доктором и говорите:«Я хочу сыроедения…»». Скорее всего, последующий разговор будет не особенно плодотворным.

Возьмите на себя максимальную ответственность

По этому последнему пункту Милани не стесняется в выражениях. «Если люди мирятся с ветеринарами, которые им не нравятся и с которыми они не могут общаться, или которые заставляют их чувствовать себя неполноценными, или если они обнаруживают, что делают то, чего делать не хотят», есть только один человек, который может вина, заключает она. Найдите зеркало.