Просмотреть опровержения

В Halo, Purely For Pets, мы любим WDJ и благодарны вам за все замечательные вещи, которые вы написали о наших продуктах, особенно о Stew для собак Spot. На самом деле, для нас было честью попасть в ваш список «20 лучших консервов» в октябрьском выпуске 2000 года, но мы были удивлены, что вы предположили, что это действительно суп «Прогрессо»!

Spot’s Stew — единственный в мире корм для домашних животных, приготовленный на кухне, строго регулируемой Министерством сельского хозяйства США, и он полезен даже для людей! Насколько мне известно, нет другого корма для домашних животных, который может претендовать на это. Наша здоровая домашняя еда лучше, чем суп «Прогрессо», так как не содержит натрия, наполнителей (таких как кукуруза, пшеница или рис) или каких-либо искусственных консервантов. Halo использует только ингредиенты, пригодные для человека, в том числе курицу на свободном выгуле, одобренную Министерством сельского хозяйства США, кабачки, морковь, кабачки, сельдерей, стручковую фасоль, горох, чеснок и водоросли.

Откройте банку. Вы увидите, почувствуете запах и вкус нашей «настоящей еды». Каждый ингредиент был выбран из-за его питательной ценности, которая действительно может способствовать укреплению здоровья, а не просто поддерживать жизнь!

Пожалуйста, помогите нам исправить положение и заставить всех снова вилять хвостами.

-Энди Браун, директор
Halo, исключительно для домашних животных
Палм-Харбор, Флорида

Извините, Энди; мы действительно думали, что, выгодно сравнив Spot’s Stew с Progresso Soup, мы сделали комплимент вашему продукту! (Для коммерческого продукта Progresso — это высококлассная еда в нашем доме!) Мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО открыли банку тушеного мяса Spot, и оно выглядело и пахло достаточно хорошо, чтобы мы могли его есть — хотя мы подводим черту при дегустации. Это. Даже без глотка мы думаем, что это отличная вещь.

——–

Хотя мы с большим уважением относимся к вашему мнению и к публикации в целом, в вашей оценке нашего продукта, комбинированного ошейника Люпина, в октябрьском номере («Slip Slidin’ Away») были допущены некоторые важные искажения. Первое и самое вызывает беспокойство, находится в разделе «Качество/долговечность», где вы заявляете, что «материал среднего качества. . . «Наша лямка изготовлена ​​из самого прочного и долговечного тканого нейлона. Первоначально разработанная для альпинистских привязей, лямка изготавливается для нас во Франции с использованием процесса микроткачества, который включает в себя больше нитей на дюйм, чем любой другой, с прочностью на растяжение 3200-3500 фунтов, в зависимости от ширины.

Ваше впечатление, что «нейлон более низкого качества жесткий», неверно. Большое количество нитей в нашей лямке может способствовать ее жесткости в течение первых нескольких дней, но она «разнашивается» так же, как и кожа.

Я приложил еще несколько образцов, в том числе один из нашей коллекции TrimLine Solids, чтобы вы могли сравнить их с тем, что используется в статье. Некоторые из наших моделей в новом состоянии жестче, чем другие, но при регулярном использовании быстро достигается гладкая и плоская посадка, и многие предлагают это с первого дня. Мы предлагаем три диапазона размеров и 12 рисунков размером 3/4 дюйма и два размера и 10 рисунков размером 1 дюйм.

Вы также выразили озабоченность по поводу использования нами пластикового регулировочного элемента (триглайд). Когда WDJ в последний раз рассматривал этот тип ошейника, мы использовали тот же тип фурнитуры, что и большинство других производителей. Тем не менее, наша гарантия позволяет нам проверять бывшие в употреблении продукты и позволяет нам отслеживать проблемы. Мы смогли увидеть, что большинство ошейников Combo, возвращенных для замены из-за аппаратного сбоя, выходили из строя в одном и том же месте:в металлическом элементе регулировки. После шести месяцев испытаний мы пришли к выводу, что пластиковый триплан Delrin, который мы сейчас используем, на самом деле превосходит металл, выдерживая в два-три раза большее усилие, чем предыдущая деталь. Делрин — это исключительно прочный пластик на основе ацеталя, который остается гибким под нагрузкой даже в очень холодных условиях.

Обзор также вызывает сомнения в относительной силе закрепки по сравнению с коробкой и крестообразным сшиванием. Средняя прочность закрепки с коробкой и крестом и одинарной закрепки одинакова – около 600 фунтов. За исключением закрепки, ближайшей к регулировке, где большая часть приложенной силы будет поглощаться оборудованием, большинство комбо имеют две или три закрепки на пространство, что существенно увеличивает относительную прочность. Я также хотел бы отметить, что люди, которые обычно свисают со скал и высотных зданий, обычно носят привязи, изготовленные с использованием той же техники закрепки, которую мы используем для наших продуктов.

Безопасность является для нас очень важным вопросом. Мы постоянно отслеживаем наши продукты, основываясь на отзывах потребителей и розничных продавцов, а также тщательно проверяем большое количество ежедневных поврежденных товаров (обычно из-за жевания!). Хотя ваше замечание об отсутствии упаковки продукта и информации хорошо принято (и уже находится в разработке до вашего отзыва), необходимо отметить, что любой предмет, надетый на шею животного, представляет потенциальную опасность, будь то обычный плоский воротник или мартингейл, или что-то еще.

-Трейси Маккарти
Директор по маркетингу, Люпин, Инк.
Конвей, Нью-Хэмпшир