Меньше стрессовых визитов к ветеринару

Друг-тренер посоветовал мне прочитать книгу «Обработка с низким уровнем стресса, сдержанность и модификация поведения собак и кошек», написанную специалистом по поведению животных Софией Инь, DVM, MS. Мне, как владельцу, чьи собаки посещали ветклинику немало, мне очень понравилось то, что я прочитала. В тексте доктора Инь критически рассматривается то, как часто обращаются с нашими питомцами в ветеринарных клиниках — и это некрасиво, как вы, возможно, видели сами. К счастью, она также дает здравые советы о том, как обращаться с ветеринарной помощью, чтобы сделать ее максимально свободной от стресса для наших питомцев.

Существует множество популярных мифов о том, что для того, чтобы заставить животных вести себя, нужна сила. Вместо этого доктор Инь фокусируется на том, как быстро изменить поведение в ветеринарных условиях, используя систематический и позитивный подход. Ее методы включают классическое обусловливание для изменения эмоционального состояния питомца; создание ветеринарной среды для обеспечения комфорта питомца; обучение нас тому, как обращаться с животными с соответствующей, а не более сильной сдержанностью; и как вести себя с животными, чтобы не создавать проблем. Книга является результатом более тысячи часов работы и содержит более 1600 фотографий и три часа видео. Копия принадлежит каждому ветеринару; активные владельцы домашних животных тоже могут извлечь выгоду (правда, текст дорогой).

Я взял интервью у Инь в конце 2009 года, чтобы узнать больше о ее последней книге и о том, как мы, владельцы домашних животных, можем помочь нашим собакам избежать стрессовых визитов к ветеринару. Ветеринарная служба не должна быть неприятным местом, и Инь, как ветеринар, хочет помочь нам, нашим ветеринарам, и их сотрудникам сделать клинику лучше для всех нас, особенно для наших любимых собак! Несмотря на то, что многие ее идеи вполне логичны, если вы похожи на меня, вы бы предпочли, чтобы ветеринарная клиника вашей собаки приняла их раньше, чем позже.

Родье:Эта книга — отличный ресурс, но она сильно отличается от любых существующих книг по поведению и тренировкам. Кто является целевой аудиторией?

ИНЬ: Эта книга предназначена для всех, кто имеет дело с разными собаками и кошками или просто хочет знать, как лучше обращаться со своим питомцем в повседневных уходовых процедурах.

Изначально я написал ее для ветеринаров, как полное руководство по обращению с животными. Но на самом деле, это для тех, кто работает с большим количеством собак и кошек. Сюда входят работники приюта, волонтеры приюта, грумеры и даже работники питомника. Книга не только о том, как обращаться с животными, но и о том, как настроить среду, чтобы животное чувствовало себя более комфортно, а также о том, как вести себя с животными, чтобы не создавать проблему, которой раньше не существовало, как чтобы читать язык тела вашего питомца и как оценить, имеют ли ваши методы ожидаемый эффект. В книге также есть много методов, которые владельцы домашних животных могут использовать дома, чтобы лучше подготовить своего питомца к визиту к ветеринару.

Это было грандиозное предприятие. Зачем это делать?

Ряд ветеринаров-бихевиористов рекомендовали новые методы обращения с животными — методы, которые сильно отличались от того, чему ветеринаров учили десятилетиями. Например, они сказали, что мы не должны больше «тереть» кошек. Это одна из первых вещей, которым мы учимся в ветеринарной школе, как гладить кошку! Это заставило меня задуматься:какие методы мы должны использовать и как узнать, какие из них сработают?

Я начал с наблюдения за тем, что делают техники и ветеринары. Я снял много видео, чтобы проанализировать, почему одни люди и техники оказались успешными, а другие нет. Сначала я подумал, что книга может быть довольно тонкой; но чем больше я видел, тем больше понимал, что есть много возможностей для значительных улучшений в управлении. На самом деле я обнаружил, что большинство ветеринарных специалистов плохо обращаются с животными; им просто повезло! Это открытие включает в себя первоклассных ветеринарных техников, которые имеют многолетний опыт работы. Удивительно, но как бы долго люди ни работали с животными, может быть, 10, 20 или даже 30 лет, они могли все время совершать одни и те же ошибки обращения!

Это потому, что мы обращаемся с собаками так, как нас учили, или так, как мы думаем, что это работает. Но люди часто не очень задумываются о том, что нужно животному, или о том, является ли техника, которую они используют, лучшей. Чувствует ли животное себя комфортно все время, или мы делаем что-то, что заставляет его чувствовать потребность бороться? Или мы заставляем его проявлять признаки страха или быть немного напряженным?

Я обнаружил, что манипулирование похоже на спорт, требующий мастерства и ловкости. Если вы не знаете точно, где должны быть ваши руки и тело по отношению к собаке, вы не сможете должным образом сдерживать ее. Это справедливо даже для таких простых вещей, как удержание собаки от ходьбы, поднятие ее на стол или перекладывание на бок.

На DVD (который прилагается к книге) я включил видеозапись того, как техник швыряет собаку на бок, что происходит в каждой ветеринарной больнице. Собака стоит и вдруг оказывается на боку и при переходе бьется головой! Вы можете себе представить, если бы вы пошли к физиотерапевту, и она выдернула бы вас из-под ног, и вы ударились бы головой? Подобные методы не должны использоваться.

Один неудачный ветеринарный опыт может вызвать у собаки агрессию при последующих посещениях. Почему это?

Многие собаки боятся еще до того, как попадут в клинику. Например, собака, которая обычно ведет себя, но стоит на месте и дрожит от страха. Поскольку она не пытается кусаться или сопротивляться, все думают, что с ней все в порядке. Проблема в том, что с каждым визитом ей, скорее всего, становится все хуже, потому что каждый визит пугает ее от начала до конца. И если с ней случается что-то, что она воспринимает как действительно плохое, она может легко переключиться с замерзания или желания спрятаться от страха на чувство, что ей нужно защищаться, рыча или кусаясь в первый раз.

Некоторые собаки могут спокойно переносить такие вещи, как взятие крови или удерживание для рентгена; напуганная собака преувеличивает эти переживания.

Итак, у моей собаки был неудачный опыт посещения ветеринара. Что теперь? Можно исправить?

Вы можете это исправить. В зависимости от того, каким был опыт, мы можем приучить собаку ассоциировать больницу для животных с хорошими вещами. Когда вы делаете это, вам нужна помощь, кто-то — позитивный тренер или бихевиорист, который понимает принципы модификации поведения — чтобы провести вас через это, чтобы вы могли делать это эффективно и позитивно. Цель состоит в том, чтобы соединить клинику с хорошими вещами и обращение с хорошими вещами. Человек, с которым вы работаете, должен быть тем, кто может перечислить вам все признаки страха и беспокойства у собаки, чтобы вы знали, как их распознать. Они должны иметь возможность использовать различные методы вознаграждения, а не подход "Давайте покажем им, кто в доме хозяин".

Я не рекомендую использовать удавку или ошейник; это указывает на желание дать исправления. Удушающие цепи и ошейники — это своего рода расплывчатое наказание за то, что вам не понравилось; информация, которую они посылают собаке, не очень хороша. Они работают, вызывая боль или страх перед болью. Проблема — боязнь ветеринарных опытов — основана на страхе! Мы определенно не хотим, чтобы вовлекались боль или страх.

Недоуздок также может вызывать отвращение у собаки, потому что собака не может двигать головой туда, куда хочет. Тем не менее, они, по крайней мере, направляют его в нужное положение, так что вы можете более точно дать собаке информацию о том, что вы от нее хотите.

Вы также должны избегать любого тренера, который говорит:«Мы не используем еду!» Я прочитал лекцию об использовании десенсибилизации и классического кондиционирования для ветеринарных процедур и показал видео о том, как собакам становится лучше с помощью всех этих техник. Коллега-бихевиорист услышал, как человек из спонсирующей группы сказал:«О, ее методы не работают». Затем представитель спонсора публично сказал:«Мы делаем то же, что и доктор Инь, но с меньшим количеством еды». Зрители практически громко вздохнули. Они поняли, что при обучении собаки нравиться стрижке когтей на пальцах ног или инъекциям, похвала и ласка, вероятно, не помогут в большинстве случаев.

Еда является сильным мотиватором для собак. Еда используется для создания положительного эмоционального состояния. Вы можете использовать и другие вещи, но вы не хотите лишать себя одного из своих самых сильных мотиваторов! Человек, который вам помогает, должен понимать, что ваша цель — изменить эмоциональное состояние собаки с испуганного на спокойное, комфортное, расслабленное и счастливое.

Я рекомендую людям приносить своих питомцев в больницу голодными; воздержитесь от предыдущего приема пищи и принесите его в гости вместе с более вкусными угощениями. Лакомство должно быть размером с укус, чтобы собака могла съесть одно лакомство за 1-2 секунды. Давать от 5 до 15 небольших лакомств в быстрой последовательности лучше, чем давать одно большое лакомство, потому что последовательность угощений может использоваться для продления периода времени, в течение которого собака находится в положительном эмоциональном состоянии.

В общем, мягкие лакомства, такие как крошечные кусочки хот-дога, нарезанная кубиками курица или нарезанные булочки с кормом Natural Balance, работают лучше, чем сухие лакомства, хотя многие собаки являются поклонниками лиофилизированной печени или печенья Biscotti. Можно даже рассмотреть возможность использования консервированного сыра или арахисового масла, тонко намазанного на ложке. Не беспокойтесь о перекармливании или дисбалансе рациона. Положительный ветеринарный опыт важнее, чем сбалансированная диета в определенный день.

Существует ли связь между силовыми методами дрессировки и типом обращения, который обычно используется профессионалами в области животных?

Традиционная точка зрения состоит в том, что если мы хотим заставить животное что-то сделать, мы заставляем его это делать. Смиритесь с этим, самый простой способ для людей делать что-то — это не думать, а сила требует меньше размышлений. Существует также такое отношение:«Я просто буду делать то, что делал раньше, или то, что мне кто-то показал, и я не собираюсь оценивать, работает ли это, или думать, есть ли лучший способ».

Люди не обязательно учитывают, что лучше всего подходит для собаки. Возьмем, к примеру, попытку заставить собаку сесть. Много раз ветеринарный профессионал направляет собаку таким образом, что это вызывает стресс у собаки. Чтобы заставить собаку сесть, он давит на тело собаки, но собака не знает, чего она хочет. Дрессировщики должны замечать каждый раз, когда собака изо всех сил пытается уйти или когда ее уши встают назад; эти вещи должны заставить их задуматься о том, правильно ли они обращаются с собакой.

Если собака сопротивляется несколько раз, более двух секунд, вам нужно сделать что-то еще. Исходя из традиционного опыта дрессировки, иногда я думал:«Мне нужно показать эту собаку!» и это были времена, когда я попадал в беду. Меня укусили только тогда, когда я это делал! Избавиться от этого менталитета трудно, но это не служит хорошей цели. Позиция «должен победить» на самом деле касается вашего эго.

Еще одна проблема с этим отношением «поставьте его на место» заключается в том, что как только вы возбудили собаку, в следующий раз она с большей вероятностью отреагирует на меньший триггер. Как только он возбуждается, уровень адреналина и кортикостероидов резко возрастает. Они упадут, но, возможно, не раньше другого потенциально сильного возбуждения. Это похоже на то, когда вы переживаете пугающий опыт, например, автомобильную аварию, а позже в тот же день вы видите паука. Хотя обычно вы можете смириться с присутствием рядом с маленьким пауком, если вы уже пережили один пугающий инцидент в начале дня, ваш порог для других тяжелых событий намного ниже, и вы, скорее всего, сойдете с ума.

В случае с собаками мы получаем истории о том, что люди говорят нам, что собака укусила или напала «без предупреждения». Действительно, человек, скорее всего, просто не видел предупреждений, либо из-за того, что собака уже возбуждена, его триггер был намного меньше. Кроме того, часто наши собаки делают что-то немного раньше, что указывает на то, что они напуганы, и событие вызывает у них стресс, и когда мы не можем отступить или помочь им, мы подталкиваем их к агрессивной реакции.

Действительно ли зоотехники захотят использовать новые, щадящие методы, даже если они требуют времени для изучения и использования, маржи невелики, а объем является ключом к зарабатыванию денег?

На самом деле это намного быстрее, когда вы используете методы «низкого стресса»; они могут сэкономить время, рабочую силу и потерянные рабочие дни из-за травм, связанных с укусами. Если сотрудники ветлечебницы не могут каждый раз правильно класть руки на животное, они сделают ему хуже. Как только ситуация ухудшится, потребуется гораздо больше времени, чтобы исправить ее, чем если бы вы сделали все правильно в первый раз.

Послушайте, не нужно много времени, чтобы предложить пару угощений собаке в клинике. Когда вы классически кондиционируете собаку, вы приучаете ее любить определенные процедуры; в результате каждое посещение становится лучше, а клиенты счастливее. Собаки редко «просто выздоравливают» в поведении, в больнице, без какой-либо работы.

Но чтобы собака не испытывала стресса, нужно не только давать лакомства. Это включает в себя знание того, как обустроить экзаменационную комнату, и даже обучение владельцев тому, как заранее подготовить своих собак. Может быть, вам нужно отвести собаку в комнату для осмотра, прежде чем она разозлится от пребывания в комнате ожидания с собаками и кошками, которых она боится. И затем, в смотровой, ветеринару нужно подойти правильно, вместо того, чтобы пугать собаку, приближаясь к ней, как большой страшный людоед.

Каждый раз, когда ветеринар или техник взаимодействуют с собакой, они должны понимать, что собака чему-то учится у них. Как они кладут руки на собаку, как держат собачий ошейник, где они стоят по отношению к собаке; все это замечает собака. Даже мелочи, которые делают люди, могут испортить экзамен.

Вы можете привести пример?

Я работал с возбудимой собакой, которая принадлежала другу. Она сказала:«Как ты ее контролировал?! В нашей ветеринарной больнице он был ужасен». Это потому, что ветеринар позволял собаке ходить вокруг. Вместо того, чтобы просто тихо попросить собаку сесть, а затем схватиться за ошейник одной рукой и, возможно, положить другую руку ей на бедро, чтобы собака поняла, что он хочет, чтобы она не двигалась, ветеринар просто опустился на ее уровень, и она поднялась. на всем протяжении его. Хорошее обращение может заключаться в том, чтобы укоротить поводок и держать его коротким, но свободным.

Вот еще один пример:если вы хотите заставить собаку сесть, одно можно сказать наверняка:ее задние ноги должны сгибаться, чтобы она могла сесть! И его вес должен быть смещен с передней части на заднюю часть. Если вы не можете правильно направить собаку в позу, в которой ей будет легко сесть, она может стать беспокойной, оборонительной и даже агрессивной.

Как мне убедить ветеринара моей собаки использовать эти методы?

Я слышал от нескольких инструкторов, что их ветеринары внедрили эти методы, и персонал намного лучше с ними справляется. Сообщите своему ветеринару, что для вас важно хорошее обращение, и сообщите ему, что есть надежный учебник, по которому он может учиться. Подойдя таким образом, она, скорее всего, примет это во внимание. Речь идет о том, чтобы четко сообщить ветеринару о своих ожиданиях.

Может ли это быть оскорбительным?

Вы говорите о своем питомце! Если ветеринар или ее персонал плохо обращаются с вашей собакой, и ваша собака становится все более беспокойной или оборонительной, возможно, вы не сможете получить для нее постоянную медицинскую помощь. Лечение менее эффективно, если оно проводится под принуждением собаке, находящейся в состоянии стресса. Чем хуже опыт наших собак с течением времени, тем хуже они станут в больнице. Что делать, если ваша собака должна остаться в ветеринарной клинике для медицинской процедуры? И как он будет себя чувствовать во время этой медицинской процедуры, если он знает, что с ним будут плохо обращаться?

Подумайте о том, что происходит с физиологической точки зрения:чем выше уровень стресса у собаки, тем больше гормональных изменений она будет страдать со снижением ее иммунной функции. Если он находится в больнице, болен и боится плохого обращения, ему будет труднее выздороветь. Вы несете ответственность за своего питомца. Вы не должны грубить врачу или его персоналу, но вы должны дать им понять, что ваша собака чувствует себя лучше, когда с ней обращаются определенным образом. Чем больше вы знаете, тем больше предложений вы можете предложить. Важно знать свою собаку. Если вы не знаете, как он отреагирует или как с ним обращаться, оставьте это на усмотрение ветеринара. Но если вы применяли какие-то приемы, решали некоторые проблемы вашей собаки и знаете, что ваша собака хорошо себя ведет и дрессирует, вам необходимо поделиться этой информацией.

У меня есть клиент, чья собака действительно хорошо воспитана и хорошо обучена. Ветеринар увел собаку для проведения процедуры, и она визжала и кричала. Ну, все, что ветеринар хотел, чтобы собака лежала на боку. Тогда хозяин сказал:«Бах!» к собаке, и собака легла на его бок, как его приучили делать по этому сигналу. Чем больше вы можете показать, что хорошо контролируете свою собаку, тем больше у вас будет полномочий в отношении того, как вы хотите, чтобы с вашей собакой обращались. Но если вы на самом деле не можете хорошо контролировать свою собаку, безопаснее, чтобы ветеринар взял на себя ответственность за обращение.

Как насчет ветеринаров, которые не проводят такие процедуры, как забор крови, у нас на глазах? откуда мы знаем, как они обращаются с нашими собаками?

Я хотел бы видеть, как собака, когда он вернется. Он выглядит более взволнованным или расслабленным? Если с ним хорошо обращались, он должен поправиться. Он не должен выглядеть хуже, чем когда ушел от вас.

Если наши ветеринары не будут следовать этим протоколам, должны ли мы голосовать ногами?

Некоторые люди не собираются меняться, несмотря ни на что, поэтому вам, возможно, придется обратиться в другую больницу. Или, может быть, это всего лишь один техник, и вам нужно поговорить с врачом.

Если вы скажете им:«Я хочу, чтобы вы лучше обращались с моим животным», они могут не знать, чего вы хотите. Но если вы спросите:«Вы видели эту книгу о надлежащих методах обработки для ветеринарных практик?» Они должны знать, что существует надежный источник актуальной и полезной информации. Я получил отзывы от тренеров, которые рады, что у них есть этот ресурс для своих ветеринаров.

Как вы убеждаете владельцев собак в том, что стоит потратить время на то, чтобы следовать некоторым вашим советам?

Многие думают, что собаки должны бояться ветеринара; некоторые считают это нормальным. И действительно, это не так! С собаками большинства ветеринаров в клинике все в порядке, потому что их собаки посещают ее часто и в разное время, кроме процедур. Так что я думаю, во-первых, представление о страшной ветеринарной клинике нужно изменить.

Дома мы, как владельцы домашних животных, можем научить наших собак лежать на боку и принимать различные положения, которые потребует от них ветеринарный персонал. Мы можем научить их получать удовольствие от приема таблеток, уколов или стрижки ногтей. Если вы сможете показать ветеринару, что можете проделывать эти вещи со своей собакой, он с большей вероятностью согласится с вашими словами. Not every dog owner is going to be an ace at handling, but if he think that the handling is rough at the veterinary clinic he uses, and he at least knows that there are alternatives, he can inform the staff about those alternatives.

But it does come back to the veterinarians. They need to make their hospitals happier and more comfortable, with treats and toys, washable throw rugs, and a calm, not hectic, environment. Hospitals need to be an environment the animals experience as somewhat fun – especially for puppies! Pups haven’t had a chance for anything bad to happen yet, and they shouldn’t!

For more on Sophia Yin, DVM, MS, visit her website.

Lisa Rodier, a freelance writer, lives in Alpharetta, Georgia.